Aplikacje
Strony internetowe
Marketing internetowy
Aktualnie niezbędne stało się korzystanie z oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami. Najlepszym sposobem na uzyskanie miarodajnych wyników jest zintegrowanie funkcjonalności CRM ze stroną, szczególnie gdy działa na WordPress. Dostępnych jest kilka interesujących wtyczek, z których możesz skorzystać.
Czym powinna wyróżniać się dobra wtyczka CRM?
Kluczowymi cechami dobrego oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami są:
- możliwość śledzenia interakcji z obecnymi oraz potencjalnymi konsumentami,
- automatyzacja przepływu pracy,
- zarządzanie leadami,
- zarządzanie wynikami sprzedaży,
- planowanie spotkań i przypominanie o nich,
- integracja z zewnętrznymi rozwiązaniami m.in. usługami przechowywania w chmurze czy systemami Point of Sale.
Dlaczego integracje WordPress z CRM są najlepsze?
Całe rozwiązanie jest tanie i działa niezawodnie. Samodzielne CRM są kosztowne, a w darmowej wersji nie posiadają najbardziej przydatnych funkcji. Zastosowana integracja rozwiązuje ten problem — w darmowej wersji wtyczki posiadają wiele funkcjonalności.
Korzystając z wtyczek CRM można scentralizować wiele operacji związanych z zarządzaniem relacjami z klientem.
Najpopularniejsze WordPress CRM
WordPress CRM Plugin – WP-CRM System
Lekka wtyczka, która posiada wiele funkcji i jest dostępna w atrakcyjnej cenie. Daje możliwość przechowywania nieograniczonej liczby kontaktów, bez ponoszenia dodatkowych opłat.
WP-CRM System dostępny jest w wersji darmowej lub płatnej. Ta druga opcja wiąże się z uzyskaniem aktualizacji, wsparcia i pakietu rozszerzeń premium. Do dyspozycji jest łatwy w obsłudze system zarządzania kontaktami, niezbędne narzędzia do zarządzania projektem, spersonalizowane pola danych klienta, integracje z zewnętrznymi rozwiązaniami, a także importowanie/eksportowanie dużych plików CSV i ich przenoszenie pomiędzy różnymi CRM.
Jest to idealne rozwiązanie dla firm z ograniczonym budżetem. Już podstawowa wersja posiada wiele ważnych i przydatnych funkcji, a ulepszenia są dostępne w rozszerzeniach premium. Użytkownicy doceniają również przejrzysty i prosty interfejs, wtyczka jest elastyczna i usprawnia cały proces zarządzania relacjami z klientem.
Przeczytaj również
HubSpot CRM
Firma HubSpot działa w branży software’owych narzędzi marketingowych. Stworzyła HubSpot CRM, jedną z najbardziej rozbudowanych wtyczek na rynku. Do dyspozycji jest wbudowany kreator formularzy, czat na żywo, chatboty. Wszystkie zdarzenia komunikacyjne z klientami są logowane i aktualizowane w czasie rzeczywistym. Skorzystać można z w pełni konfigurowalnych narzędzi do marketingu mailowego. Atutem są pogłębione narzędzia analityczne, które ułatwiają śledzenie efektywności interakcji z klientami.
Wtyczka jest dostępna bezpłatnie, ale pełny potencjał można dostrzeć dopiero w wersji płatnej. Otrzymujesz wtedy lead scoring, CTA, strony docelowe, raportowanie kampanii i narzędzia SEO.
W związku z tym, że jest to dość drogie narzędzie, na pewno nie będzie idealną opcją dla małych, dopiero rozwijających się firm. Każdy, kto jednak może pozwolić sobie na ten wydatek, nie pożałuje, ponieważ wtyczka jest wszechstronna i efektywna.
WP ERP
CRM WordPress w wersji darmowej udostępnia wszystkie podstawowe moduły, czyli CRM, HR oraz Księgowość. Nie ma żadnych ograniczeń, jeżeli chodzi o liczbę kontaktów marketingowych i e-maili. Wtyczka jest odpowiednia dla małych, jak i wielkich organizacji. Proces instalacji jest bardzo przyjazny, dostępny jest intuicyjny design UX, a także szeroka gama funkcji do tworzenia grup kontaktów i zarządzania relacjami. Atutem są zaawansowane opcje wyszukiwania i filtrowania kontaktów, szczegółowe raporty aktywności CRM, rozbudowane moduły księgowe i kadrowe.
Istnieje możliwość wykupienia wersji płatnej, ale już darmowa jest bardzo obszerna. Płatne rozszerzenia skupiają się na konkretnych potrzebach biznesowych.
WP ERP to idealna propozycja dla niemal każdej małej i dużej firmy. Zarządzać można relacjami z klientami, pracownikami, budżetem, lokalizacjami. Zastępuje niemal każdy system księgowy, a tym samym obniża z tym związane wydatki.
Web-to-Lead for Salesforce
Najbardziej znany WordPress CRM. Jest dość drogi, ale oferuje mnóstwo funkcji. Wtyczka Web-to-Lead for Salesforce została stworzona w celu zautomatyzowania procesu pozyskiwania leadów ze strony WordPress i przekazywania ich do Salesforce CRM. Eliminuje to konieczność kopiowania i wklejania danych ze strony WP do Salesforce CRM.
Należy od razu nadmienić, że nie jest to zaawansowana wtyczka, ale bardzo dobrze działa. Można zaoszczędzić dzięki niej sporo czasu na ręcznym eksporcie danych do Salesforce CRM.
Wtyczka jest kosztowna i niezbyt przyjazna dla początkujących użytkowników. Wybierana jest przede wszystkim przez duże firmy z nieograniczonym budżetem.
Który CRM WordPress warto wybrać?
Wykorzystując integracja WordPress, można skutecznie przetwarzać dane klientów na stronie i przesyłać je co CRM. To jedynie podstawowe funkcje, jakie oferują wtyczki CRM kompatybilne z WordPress. Możesz skorzystać zarówno z wariantów darmowych, jak i płatnych z rozszerzonymi funkcjonalnościami.
