CRO

Co to jest CRO?

Skrót CRO pochodzi od angielskiego pojęcia Conversion Rate Optimization. Określa zbiór działań mających na celu skłonienie użytkowników do podjęcia określonych działań po odwiedzaniu strony internetowej, czyli zakupu produktu, wypełnienia formularza kontaktowego czy zapisania się do newslettera. Aby taki cel osiągnąć, należy bardzo dokładnie zrozumieć potrzeby użytkownika i jego zachowania.

CRO w praktyce

Cały proces podejmowanych działań musi być dostosowany do indywidualnych potrzeb, w zależności od typu strony, oferowanych produktów i usług. Optymalizacja konwersji jest zawsze poprzedzana analizą danych, aby mieć podstawy do pracy. Wykorzystuje się do tego popularne narzędzia, takie jak Google Analytics, które dostarczają wiedzy na temat zachowania użytkowników.

Stosować można również zróżnicowane metody badawcze użytkowników takie, jak testy, ankiety, mapy poruszania się po stronie, w celu lepszego zrozumienia intencji i potrzeb. Po otrzymaniu wyników można przeprowadzić optymalizację elementów strony, w celu osiągnięcia zadowalających rezultatów.